Recursos · Agenda
Plantilla de mensajes de recordatorio de cita
Estos textos base sirven para recordar la cita, confirmarla, gestionar una cancelación y avisar a la lista de espera. Adáptalos a tu forma de hablar. Son orientativos y puedes copiarlos en tu herramienta de mensajería o de agenda.
Artículo relacionado: Cómo reducir las ausencias a citas con recordatorios automáticos.
Antes de enviar
Consentimiento previo
Importante: envía comunicaciones solo a quien te haya dado su consentimiento previo y por el canal que haya aceptado. Recoge ese consentimiento por escrito, indica cómo darse de baja y no incluyas datos de salud en el mensaje. Valida el procedimiento con un profesional jurídico o con tu delegado de protección de datos.
Sustituye los campos entre corchetes por tus datos reales antes de enviar.
Recordatorio
Recordatorio de cita, 24 a 48 horas antes
Fisioterapia
Hola [nombre], te recordamos tu cita el [día] a las [hora] en [nombre de la consulta]. Si no puedes venir, avísanos con antelación y buscamos otro hueco. Un saludo.
Nutrición
Hola [nombre], te recordamos tu cita el [día] a las [hora]. Si necesitas cambiarla, respóndenos a este mensaje. Un saludo.
Psicología (máxima discreción)
Hola [nombre], te recordamos que tienes una cita el [día] a las [hora]. Si necesitas cambiarla, escríbenos. Un saludo.
Consejo: no menciones el motivo de la cita, el nombre del profesional ni la especialidad en el mensaje, por si lo lee otra persona.
Confirmación
Confirmación de cita
Fisioterapia, nutrición y psicología
Hola [nombre], tu cita queda confirmada para el [día] a las [hora]. Si necesitas cambiarla, responde a este mensaje. Un saludo.
Cancelación
Cancelación y cambio
Cancelación hecha por la consulta
Hola [nombre], lamentamos comunicarte que debemos cambiar tu cita del [día]. ¿Te viene bien el [nueva fecha] a las [hora]? Disculpa las molestias.
Cancelación hecha por la persona
Hola [nombre], hemos anotado la cancelación de tu cita del [día]. Cuando quieras reservar otra, puedes hacerlo en [enlace de reserva] o respondiendo a este mensaje.
Lista de espera
Aviso de hueco libre
Fisioterapia y nutrición
Hola [nombre], se ha liberado un hueco el [día] a las [hora]. Si te interesa, respóndenos en las próximas [plazo] horas y te lo reservamos. Un saludo.
Psicología (máxima discreción)
Hola [nombre], hay un hueco disponible el [día] a las [hora]. Si te va bien, respóndenos a este mensaje. Un saludo.
Siguiente paso
Ordena lo digital y recupera horas libres.
En Cosorro podemos dejar estos mensajes automatizados en tu agenda; consulta los precios orientativos. Si prefieres que lo revisemos contigo, empieza por el diagnóstico o conoce el pack Zarpamos. Más modelos en la página de recursos.